服務與隱私權政策
Privacy Policy & Terms of Service
智慧預約派工平台-用戶使用服務及隱私條款
以下是為訂閱「智慧預約派工平台」的公司（以下簡稱「本公司」或「我們」），提供予其最終客戶（以下簡稱「用戶」）使用本平台時適用之「使用服務條款」（以下簡稱「本條款」）。本條款適用於用戶透過本公司所提供之智慧預約派工平台（以下合稱「本平台」）進行服務預約、查詢及其他相關操作。請用戶仔細閱讀本條款，並在確認同意後使用本平台；若用戶不同意本條款之部份或全部內容，請立即停止使用本平台。
第一章 總則
1.1 服務內容說明
本平台由本公司依據自身業務需求及經營模式，使用亞典資訊智慧預約派工平台技術打造而成。本平台主要功能包含：線上預約、智慧派工、行程通知、服務歷史查詢、預測提醒及其他經本公司授權之輔助功能。本公司可根據產業屬性及經營策略，對部分功能進行調整、補充或擴展。
1.2 條款適用對象
本條款適用於所有透過本平台進行服務預約、查詢及其他操作之用戶。本公司已於平台內公告本條款，用戶於首次使用前應詳閱並確認同意本條款，否則請勿使用本平台服務。
1.3 條款修訂
本公司保留隨時修改、增補或刪除本條款部分或全部內容之權利，修訂後之條款將公告於本平台上並自公告日起生效。用戶若不同意修訂後之條款，應立即停止使用平台，否則視同接受修訂內容。
第二章 服務內容與使用流程
2.1 主要服務功能
本平台主要提供以下服務功能：
- 線上預約
用戶可根據個人需求，在本平台上預約所需服務，本平台將依據預約內容進行智慧派工。
- 智慧派工
本平台根據預約內容，自動分派合適之服務人員及資源，並依據本公司之業務規範執行管理。
- 行程及通知功能
本平台透過即時通訊工具Line，向用戶發送服務進行通知、行程更新及其他提醒訊息。
- 服務歷史查詢
用戶可隨時查詢個人歷次服務紀錄，以便了解服務詳情與歷史狀況。
- 預測提醒
本平台利用大數據及AI演算法，對設備狀況或服務需求進行預測，主動提醒用戶進行必要的維護或更換。
- 其他授權服務
本公司可根據市場需求，額外增設或刪除輔助功能，一切均以本條款公告為準。
2.2 使用流程
用戶在使用本平台前，須完成註冊、身份驗證及申請資料提交。完成後即可進行服務預約、查詢或其他操作。本平台中部分功能或預約流程可能因本公司業務特性而設有額外規範，用戶使用前應詳讀並遵守相關說明。
2.3 服務人員臨時調動與行程調整
- 為應對突發狀況或緊急服務需求，本公司保留對服務人員行程進行臨時調動之權利。
- 當服務人員因故無法按原預約安排到達時，本公司將依照內部規範，優先調配其他合適人員替代服務，並通過本平台及即時通訊工具通知用戶。
- 用戶同意，因臨時調動或行程調整所引發之變更，均視為本公司為保障服務品質及及時處理突發狀況而採取之合理措施，用戶可要求取消預約服務但不得因此主張任何形式之賠償要求。
- 用戶在預約服務時，理解並接受服務人員可能因臨時調動而導致預約時間或服務內容作出必要調整。
第三章 用戶權利與義務
3.1 用戶權利
- 用戶有權依據本條款及本公司公告之規範，享用本平台所提供之全部服務功能。
- 用戶有權查詢自身的服務履歷及個人資料，但僅供用戶參考，不得非法轉讓或公開。
- 用戶有權在使用過程中向本公司申請技術支援及客服協助，以解決遇到之問題。
3.2 用戶義務
- 用戶應提供真實、準確及完整之個人及聯絡資料，並在資料變更時及時更新，以確保本平台服務之正常運作。
- 用戶須妥善保管自身帳號、密碼及其他身份驗證資訊，對所有使用該帳號所進行之操作承擔全部責任。
- 用戶不得利用本平台從事任何違法、不當、詐騙、損害其他用戶或本公司利益之行為。
- 用戶不得以任何形式擅自修改、反向工程、破解或繞過本平台安全機制。如有違反，本公司有權立即停止用戶使用權並保留追究法律責任之權利。
- 用戶應遵守本公司另行制定之操作規範、隱私政策及其他公告內容，否則本公司有權單方面刪除用戶資料並不在提供本平台所有服務。
第四章 隱私保護與資料安全
4.1 個人資料保護
本公司均依照相關法律法規制定《隱私權政策》，以保障用戶個人資料之安全。用戶在註冊及使用本平台時所提供之資料，僅用於本平台服務提供、管理及改進之目的，不會於未經用戶明示同意下轉交第三方。
4.2 資料安全措施
本公司採取適當之技術與管理措施，確保用戶資料於傳輸、儲存及處理過程中之安全。儘管採取了合理安全防護措施，但由於網際網路環境固有之風險，用戶理解本公司對因不可預見因素導致之資料外洩或損失不承擔超出合理範圍之責任。
4.3 資料存取與使用
用戶於使用本平台過程中所提交或產生之資料，歸屬於本公司管理，並僅依照本條款及本公司公告規範進行使用。用戶得依法要求查詢、更正或刪除其個人資料，但不得擅自將該等資料進行複製、傳播或轉讓。
第五章 服務中斷、維護與更新
5.1 服務中斷與不可抗力
本公司致力於提供穩定運作之本平台服務，但不可排除因系統維護、升級、網路故障、天災、戰爭、網路攻擊或其他不可抗力因素而導致服務中斷、延遲或無法提供的情形。本公司將盡力提前公告並採取適當補救措施，對因此而造成的直接或間接損失，不承擔賠償責任。
5.2 系統維護與更新
為保持本平台之正常運作與安全，本公司得定期或不定期進行系統維護、功能升級或必要之更新。更新期間可能導致部分服務暫停或功能調整，請用戶理解並配合。更新後之服務內容及規範以最新公告為準。
第六章 智慧客服功能與使用限制
6.1 智慧客服系統
本平台內建智慧客服系統，利用人工智能技術提供即時問答、操作指引及常見問題解答。智慧客服系統旨在協助用戶快速解決疑問，但其回答僅供參考，如遇複雜情況，用戶可透過本平台提供之聯絡方式向本公司客服申請進一步協助。
6.2 使用限制
- 用戶不得利用智慧客服系統散佈不實資訊、攻擊性言論或從事其他有損本平台形象之行為。
- 智慧客服系統所提供之回答基於內部資料庫及演算法運作，並不保證百分之百正確；用戶對重要決策仍應參考本公司後續公告及客服解釋。
- 如發現智慧客服系統出現異常或回答錯誤，請及時向本公司反映，以便進行調查與修正。
第七章 知識產權與內容所有權
7.1 平台內容版權
本平台內所有圖文、軟體、數據及其他內容，包括智慧客服系統所使用之資料庫內容，均屬於本公司或其合法授權單位之智慧財產權，受著作權法及其他相關法律保護。未經書面同意，用戶不得以任何形式擅自使用、複製、修改、散佈或轉載本平台內容。
7.2 用戶上傳內容
用戶於本平台上傳或發佈之內容，包括文字、圖片、影音等，視為用戶同意授予本公司在合理必要範圍內使用、展示、複製、修改及保存該等內容之權利。用戶保證其上傳內容不侵犯任何第三方權益，否則應自行承擔相關法律責任。
第八章 責任限制與免責聲明
8.1 服務現狀說明
本平台服務以現有狀態提供，本公司不保證本平台運行過程中無任何錯誤、不中斷或完全符合用戶需求。用戶使用本平台前，應充分理解並自願承擔相關風險。
8.2 免責聲明
對於因系統故障、網路問題、第三方服務中斷、不可抗力或其他非本公司可控因素所致之服務中斷、資料損失、操作失誤或其他損害，本公司及亞典資訊概不承擔任何直接或間接賠償責任。用戶如因此遭受損失，應自行尋求補救。
8.3 法律責任限制
在法律允許之最大範圍內，本公司及亞典資訊對於因用戶使用或無法使用本平台所引起之任何損害，不承擔賠償責任，亦不對用戶因此主張任何形式之間接、特殊或懲罰性損害負責。
第九章 爭議解決與法律適用
9.1 爭議解決
凡因本條款或與本條款相關之爭議，雙方應先以友好協商方式解決；如協商不成，雙方同意依據本公司所在地之法律規定，提交有管轄權之法院進行訴訟解決。
9.2 法律適用
本條款之解釋、效力及執行均應依據中華民國現行法律辦理。如本條款任何部分與現行法律規定不符，該部分應視為無效，但不影響其他條款之效力，各部分應視為可分割且獨立有效。
第十章 其他約定
10.1 條款獨立性
本條款之各項規定彼此獨立，如有部分條款因任何原因被認定為無效，不影響其他條款之效力。剩餘條款仍繼續有效並對各方具有約束力。
10.2 通知與公告
本公司得以電子郵件、網站公告或其他合理方式向用戶發佈與本條款相關之通知或公告。用戶應定期查閱相關公告，確保掌握最新資訊與規範變動。
10.3 條款修改與補充
因技術進步、業務發展或法律法規變更之需要，本公司得隨時修改、補充或解釋本條款，並以公告方式通知用戶。用戶若繼續使用本平台，視同已接受修改後之條款；如不同意修改內容，應立即停止使用本平台服務。
10.4 條款生效與解釋權
本條款自本公司將之公告於本平台上之日起生效，並適用於用戶在本平台上進行之所有操作。用戶使用本平台服務，即視為已詳讀、理解並同意遵守本條款。本公司保留對本條款之最終解釋權。
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